China Airlines bietet kostenloses Ticket an, nachdem Cat 38 Stunden lang eingesperrt wurde

China Airlines hat einer Frau geantwortet, die sagte, sie habe ihre Katze 38 Stunden lang in ihrem Käfig eingesperrt, bevor sie beide in die USA zurückgeschickt habe, wodurch ihr Tausende von Dollar aus eigener Tasche blieben.

Aber sie sagt, sie sei unzufrieden mit dem Angebot als Entschädigung, einem Premium-Economy-Ticket von den USA zu einem Ziel ihrer Wahl.

Nina Galy, eine Influencerin mit über 400.000 Followern auf TikTok, hoffte, ihre Katze mitzubringen, als sie Anfang Juli nach Bali, Indonesien, zog.

Sie dachte, sie hätte alle Unterlagen parat, um ihr Haustier, Baby Cat, von LAX über Taipeh, die Hauptstadt Taiwans, nach Bali zu bringen.

In einem früheren Interview sagte sie Insider, dass sie fast 1.500 US-Dollar für Konsultationen, Bluttests, Impfungen und andere Protokolle ausgibt.

Doch als sie zu ihrem Zwischenflug in Taiwan ankam, wurde ihr mitgeteilt, dass Baby Cat nicht nach Indonesien einreisen dürfe. Ihre einzige Möglichkeit, so wurde ihr gesagt, sei, dass sie beide in die USA zurückflogen.

Bestürzt fragte Galy, ob sie bei ihrer Katze sein dürfe, die zu diesem Zeitpunkt bereits für den 13-stündigen Flug eingesperrt war, aber man sagte ihr, das sei nicht möglich.

„Sie sagten, sie hätten ihren Käfig mit einer Decke abgedeckt, so dass sie 25 Stunden lang im Dunkeln gefangen wäre, bevor sie den Rückflug bestieg“, sagte Galy und fügte hinzu, dass es dem Personal am Flughafen an „Einfühlungsvermögen“ für ihre Situation mangelte.

Galy teilte die Tortur am 6. Juli auf der Plattform und verzeichnete rund 17 Millionen Aufrufe.

„Ich habe meine Katze traumatisiert, ich habe sie sediert, ich habe sie verhungern lassen, sie ist jetzt seit fast 15 Stunden in einem Käfig, ohne Futter und nirgendwo, wo sie sich erleichtern kann“, sagte sie in ihrem Video.

(China Airlines reagierte damals weder auf Galy noch auf Insider, sagte aber in der späteren E-Mail, dass jemand Baby Cat während der Tortur gefüttert habe.)

Galy und ihre Katze waren am nächsten Tag wieder vereint, als sie in den USA landeten. Sie teilte ihren TikTok-Followern mit, dass es ihrer Katze gut gehe, obwohl sie „fürchterlich rieche“ und in ihrem Käfig eindeutig krank gewesen sei.

Galy sagte Insider, sie erwäge, die Fluggesellschaft zu verklagen. Dann erhielt sie am 17. Juli eine SMS von einem Kundendienstmanager von China Airlines. Da Galy nicht über die SMS sprechen wollte, schickte sie eine E-Mail an den Vertreter, der ihr ein Entschädigungsangebot unterbreitete. Galy schickte Insider die E-Mail zur Verifizierung, die offenbar von einer legitimen China Airlines-Adresse stammte.

„Zur Klarstellung: Während Sie in Taipeh warteten, hat das Bodenpersonal von China Airlines Ihr Katzenbaby gefüttert und dafür gesorgt, dass am 6. Juli 2023 für das Katzenbaby gesorgt wurde“, heißt es in der E-Mail.

„Für Ihre Unannehmlichkeiten können wir Ihnen ein Hin- und Rückflugticket der Premium Economy Class von den Gateway-Städten der USA (CI) zu jedem von China Airlines betriebenen Ziel anbieten.“

Galy sagte gegenüber Insider: „Nachdem ich die E-Mail gelesen hatte, wurde mir buchstäblich schlecht.“

„Sie haben sich im Grunde genommen verdoppelt und es ist ihnen offensichtlich völlig egal“, sagte sie und fügte hinzu, dass sie sich „nicht einmal die Mühe gemacht hätten, irgendwelche Nachforschungen anzustellen“, weil sie mehrmals erklärt hatte, dass sie aus den USA weggezogen sei, also eine Freikarte von das würde ihr nicht viel nützen.

Galy informierte auch ihre TikTok-Follower über die Situation und wiederholte, dass sie rechtlichen Rat einholte. Sie bezweifelte jedoch die Behauptung des Managers, dass Baby Cat „für Baby Cat gesorgt“ worden sei, angesichts des Zustands, in dem sie sich bei ihrer Wiedervereinigung befand.

„Sie boten nicht einmal eine RÜCKERSTATTUNG oder irgendeine Entschädigung an, nachdem ich gezwungen war, ÜBER 5.000 US-Dollar für dieses Fiasko auszugeben“, schrieb Galy in der Bildunterschrift. „Mir eine SMS zu schreiben war WILD, aber ein Premium-Economy-Ticket anzubieten, nachdem sowohl ich als auch mein tierischer Begleiter traumatisiert waren und KEIN Mitgefühl gezeigt haben, ist inakzeptabel.“

Sie sagte, sowohl sie als auch Baby Cat seien nach der Tortur krank geworden, „und es hat über eine Woche gedauert, bis ich mich körperlich und geistig erholt habe.“

„Ich akzeptiere das nicht“, sagte sie.

Ein Vertreter von China Airlines sagte in einer E-Mail an Insider, dass eine interne Untersuchung ergeben habe, dass das LAX-Bodenpersonal sich geirrt habe, Baby Cat mit auf den Flug zu nehmen. Es hieß, das Personal habe Galy „sofort die Situation erklärt“ und „sichergestellt, dass die Katze gut ernährt und bei guter Gesundheit war“.

Zunächst einmal bin ich nach Bali gezogen. Ich lebe nicht einmal mehr in LA, um einen LAX-Flug zu akzeptieren, wenn ich wollte. Außerdem würde ich bei China Airlines nie wieder in einem Sarg stecken bleiben. Drittens boten sie nicht einmal eine RÜCKERSTATTUNG oder irgendeine Entschädigung an, nachdem ich gezwungen war, ÜBER 5.000 US-Dollar für dieses Fiasko auszugeben. Mir eine SMS zu schreiben war WILD, aber ein Premium-Economy-Ticket anzubieten, nachdem sowohl ich als auch mein tierischer Begleiter traumatisiert waren und KEIN Einfühlungsvermögen gezeigt hatten, ist inakzeptabel. So wie sie sagten, sie hätten „meine Meinung nicht akzeptiert“, akzeptiere ich das nicht. Ich verließ den Flughafen mit Fieber, die kleine Katze wurde krank und es dauerte über eine Woche, bis ich mich körperlich und geistig erholte.

Dieser Artikel wurde am 24. Juli aktualisiert und enthält nun eine Antwort von China Airlines.

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